Pět nástrojů k ruce

Než začnete hrát: zodpovědné hraní v Greenluck Casino

Hrajte jen od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, sázek i ztrát, časové omezení hraní a dočasné pozastavení účtu najdete v každém účtu.

Nastavte limit vkladu

Licence MF ČRLicence MF-879127/2010, audity iTech Labs a SIQ, řešení sporů přes GLI

Pět údajů v tabulce

Zkontrolujte si základní pravidla

Tabulka shrnuje věk, licenci, rejstřík vyloučených osob i kontakty, které potřebujete mít po ruce.

Minimální věk18+

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-879127/2010

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Když chcete přibrzdit

Limity vkladů, ztrát a času

Zde zjistíte, který nástroj co dělá a v jaké chvíli ho v účtu zapnete.

Kolik peněz do hry?

Nastavte si strop vkladů, dokud jsou částky v rozumné výši. Drží peníze, které do hry pošlete, a hodí se, když se vklady začnou posouvat výš.

Když sázky nejsou stejné

Ohraničte sázkový limit, jakmile sázky přestanou být stejné. Pokrývá jednotlivé sázky i jejich součet za den, takže o výši sázek máte přehled.

Spočítejte, co unesete

Určete si limit ztrát dřív, než padne první sázka. Počítá se podle skutečných výsledků a určí, o kolik peněz můžete za den přijít.

Když se zastavíte až pozdě

Zapněte časové omezení hraní, dokud máte jasno, kolik času chcete hře dát. Relaci ukončí, až vyprší zvolená doba, a den tak nepřeteče do noci.

Musím rušit celý účet?

Zvolte dočasné pozastavení účtu, když potřebujete pauzu hned a nechcete o účet přijít. Zápis do RVO oproti tomu platí bez konce.

Postup v účtu

Nastavení limitu bez čekání

V Greenluck Casino vedeme hráče k limitu před hrou, ne po prohře; celá cesta trvá pár minut.

Otevřete svůj profil

Otevřete profil v horní liště a zkontrolujte, že jste přihlášeni pod svým účtem. Tady začíná každé nastavení, které se má vztahovat právě na vás.

Sekce odpovědného hraní

V nabídce účtu hledejte sekci věnovanou odpovědnému hraní. Pokud ji nevidíte, obraťte se na podporu, která je dostupná nonstop.

Co vlastně omezit?

Vyberte, co chcete ohraničit: vklady, ztráty, sázky nebo dobu hraní. Každá položka se nastavuje zvlášť a doporučujeme začít tím, co vás nejvíc táhne.

Uložilo se to?

Potvrďte volbu a vraťte se na přehled účtu. Zkontrolujte, že se limit zobrazuje u vašeho profilu, a teprve pak vložte peníze.

Přestat dřív, než vás to přejde

Čím dřív si všimnete, že hra přestává být zábavou, tím snáz se dá něco změnit. Prvním krokem není velké rozhodnutí, ale konkrétní limit v účtu nebo krátká pauza. Hraní je zábava s cenou, ne způsob výdělku.

Projděte si těchto sedm situací a označte ty, které znáte z posledních týdnů.

Hrajete déle, než jste si předsevzali
Vkládáte peníze určené na jiné výdaje
Po prohře chcete hru hned vrátit
Tajně si posouváte vlastní limit
O hraní mluvíte doma méně než dřív
Půjčujete si peníze na hru
Hra vám bere spánek nebo klid

Vaše opora

Když se hraní dotýká i vašich blízkých

Tady zjistíte, kam se v Česku obrátit, když chcete mluvit s někým mimo kasino.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání přijímá hovory ve všední dny od 10:00 do 18:00. Poradí hráčům i jejich blízkým a hovor zůstává důvěrný, bez záznamu a bez posuzování. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje linku dostupnou nonstop pro hráče a jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den od 8:00 do 22:00. Spojení najdete níže, stačí zavolat nebo napsat. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukazuje místní služby pro závislost, dluhy a rodinné poradenství ve vašem okolí. Otevřete ji níže a vyberte službu, která vám sedne, ať už jste hráč, nebo partner. zodpovednehrani.cz

Vyberte si délku přerušení

Pár dní klidu od hry. Krátká pauza zavře váš přístup ke hře na hodiny nebo dny, podle toho, co si v účtu zvolíte. Zapnete ji v nastavení odpovědného hraní a po celou dobu se do hry nedostanete. Vhodná je ve chvíli, kdy potřebujete jen vydechnout.

Zavřeno pro vás, ne proti vám. Vyloučení v účtu uzavře přístup na delší dobu a po celou dobu ho nelze zkrátit ani odvolat. Spustíte ho stejně jako pauzu, v nastavení odpovědného hraní. Po dobu vyloučení vám nepřijdou ani obchodní sdělení.

Zapište se do RVO. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis v něm platí bez časového omezení. Vymazat lze požádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, online i na pobočce, bez formuláře. mf.gov.cz

Ověřte věk, chraňte děti

Účet jen pro plnoleté. Zkontrolujte, že každý hráč v domácnosti má plných 18 let. Doklad totožnosti přijde na řadu před prvním výběrem, ne až po prohře.

Před instalací a po ní. Nainstalujte na rodinný počítač i telefon nástroj, který herní stránky zablokuje. Jedno nastavení vydrží i tehdy, když se přihlásí někdo jiný.

Kam volat jako blízký? Mluvte s blízkým bez obviňování a ptejte se na pocity, ne na částky. Linka 800 350 000 poradí i příbuzným a funguje v pracovních dnech od 10 do 18 hodin.

Máte pochybnosti

Než se rozhodnete pro změnu

Odstraňuje obavu, že změna limitu nebo uzavření účtu zůstane bez odezvy a bez vysvětlení.

Jde upravit limit i později, když si to rozmyslím?+

Ano. Limity vkladů, sázek a ztrát najdete ve stejném oddílu profilu, kde jste je nastavili, a můžete je tam kdykoli upravit. Nová hodnota začne platit pro další hraní, takže si ji zvolte raději střídměji.

Jak zruším účet úplně a nenávratně?+

Napište na [email protected] a požádejte o trvalé uzavření účtu. Podpora vám postup potvrdí a ověří vaši totožnost. Současně zvažte záznam do Rejstříku vyloučených osob, protože ten zabrání hraní i u jiných provozovatelů.

Platí sebevyloučení u Greenluck Casino i jinde?+

Ne. Pozastavení účtu v našem prostředí se týká jen hry u nás. Napříč všemi legálními provozovateli působí pouze zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR.

Můžu sebevyloučení ukončit dřív, než vyprší?+

Ne. Zvolený režim drží po celou dobu, na kterou jste ho nastavili, a nelze ho zkrátit ani na vlastní žádost. Počítejte s tím dopředu a volte dobu, kterou opravdu unesete.

Proč po mně kasino chce doklad o věku?+

Hrát smíte až od 18 let a ověření věku je naše zákonná povinnost. Občanský průkaz nebo pas proto kontrolujeme u registrace i při výplatě. Bez potvrzení věku účet neaktivujeme.

Kde najdu pomoc, když hraje moc můj příbuzný?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, kde pracují i s blízkými hráčů. Linka Naberte kurz +420 777 477 877 je dostupná nonstop a nabízí i online poradenství. Mapa pomoci ukáže služby ve vašem okolí.